Tham khảo

Điều khoản sử dụng banca27 — đọc trước khi tham gia

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, mọi đặt cược thể thao và mọi phiên chơi casino đều chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi: thể thao, casino, tài khoảnHiệu lực khi tạo tài khoảnCập nhật theo luật địa phương
banca27 Điều khoản sử dụng banca27 — đọc trước khi tham gia
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách banca27 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật đi kèm với điều khoản này. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ mục lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính thành công qua OTP.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay quy trình xác minh danh tính — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, giao dịch và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email — nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Mục Hỏi & Đáp

Phần hỗ trợ trong tài khoản có danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình nạp rút qua ZaloPay, MoMo và Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã tạo trên banca27. Hiệu lực bắt đầu ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác nhận số điện thoại qua OTP lần đầu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Banca27 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định, trừ dữ liệu phải lưu theo luật pháp.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc thực hiện giao dịch từ khu vực không được phép theo luật địa phương.

Gửi khiếu nại giao dịch qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để được xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.